Comment bien positionner votre e-business dans cette jungle du net ?

EffiSEO vous donne les clés de la réussite en quelques mots, en revoyant simplement les fondamentaux du Marketing ! Aujourd’hui, il est de plus en plus difficile de se positionner, surtout sur internet. De nouveaux acteurs apparaissent de jours en jours, la concurrence est de plus en plus rude. Ceux qui réussiront, seront avant tout les plus solides... Et surtout les plus cohérents ! Avant de parler de trafic ou bien de référencement, nous allons parler d’identité, plus précisément de positionnement !

Qu’est-ce que le positionnement marketing ?

Très simplement, le positionnement se définit à travers deux composantes essentielles : l’identité et la différenciation. La première concerne simplement l’ensemble des valeurs de votre e-commerce, votre nom, vos couleurs, votre logo… Bref tout ce qui permet de vous reconnaitre et de vous définir aux yeux du client. Une forte identité, c’est avant tout une identité simple et cohérente !

La seconde composante se caractérise par le développement d’une ou plusieurs compétences permettant de de vous démarquer des concurrents. L’objectif premier lors d’une stratégie de différenciation est de créer un avantage concurrentiel, c’est-à-dire un atout stratégique difficilement imitable par vos chers concurrents, online ou pas.On dit très souvent qu’un bon positionnement doit pouvoir se résumer en moins d’une phrase. En bref :

Pourquoi avoir un bon positionnement marketing ?

Un mauvais positionnement peut avoir des conséquences dramatiques pour votre site marchand. Les retombées seront alors dangereuses pouvant jusqu’à mettre en péril vos perspectives d’avenir. Sans bon positionnement, vous risquez :

Comment mettre en place un positionnement webmarketing au top ?

La première étape est d’analyser son environnement, régulièrement, afin de s’adapter au mieux et pour ne pas être pris au dépourvu par un concurrent. Prenez en compte, tous les critères concurrentiels, dans l’élaboration de votre stratégie : force, faiblesses, positionnement actuel. Ainsi, se dégageront plus facilement les possibilités de différenciation.

Toutefois, votre stratégie devra toujours être en cohérence avec le marché, c’est pourquoi il est primordial de toujours avoir un œil sur votre marché. Il est important de constamment avoir à l’esprit : la taille, composition, l’emplacement et les tendances du marché. Ainsi, vous pourrez comprendre et analyser les segments de votre marché 

Enfin, une fois une analyse claire est précise de votre environnement externe, attelez-vous à une analyse interne de votre e-commerce. Quelles sont vos ressources ? Quel est votre réputation Online et Offline ? Quelles sont vos contraintes ? Pour terminer, quelles sont vos valeurs ? Car, en effet il est bien beau de mettre en place des stratégies Webmarketing, mais ces dernières doivent toujours être en cohérence avec votre identité. Une bonne analyse marketing de sa structure, vous conduira naturellement vers les segments cibles à servir, et à sélectionner vos avantages à mettre en valeur.

Quel outil pour se positionner facilement ?

Le premier outil sera tout simplement… vos yeux ! Une bonne stratégie se fonde d’abord sur une observation accrue et acérée de votre environnement. Sur internet, de milliers d’outils existent pour comprendre votre audience et vos concurrents. Parfois payants, beaucoup sont gratuits ou proposent des versions de démo.

Nous vous conseillons par exemple « SimilarWeb » pour épier vos concurrents onlines, utilisez cet outil et vous aurez énormément d’informations clés sur les entreprises qui vous entourent. Audience mensuelle, taux de rebond, source du trafic… 
Au-delà des multiples outils disponibles en ligne, des outils marketing fondamentaux simples et faciles à comprendre pourront vous aider à appréhender et vous adapter à votre environnement. 

Prenons l’exemple de la carte de positionnement, un outil simple, mais efficace en ce qui concerne l’élaboration de stratégie concurrentielle. La carte de positionnement permet :

• De se situer facilement face à la concurrence selon vos critères
• Anticiper la réponse de la concurrence
• Avoir un positionnement évolutif
• Etablir une stratégie concurrentielle

Entre autres, au fil du temps, elle permet de s’adapter en favorisant un positionnement perpétuel, on parle alors de « repositionnement ». C’est-à-dire innover en continu face aux concurrents, segmenter de manière encore plus précise ses segments cibles, mettre en place différents leviers afin de changer la perception client (grâce à la publicité par exemple)

 

Prenons par exemple cette carte de positionnement fictive sur le marché bancaire. Cette carte de positionnement s’articule autour de deux critères : le prix et le service. Ceci est un exemple, c’est à vous de choisir vos propres critères selon votre marché et vos concurrents. Il est intéressant d’établir plusieurs cartes de positionnement afin d’avoir une vision d’ensemble, vos forces et faiblesses seront alors facilement repérables. Si l’on se penche sur ce marché des banques, des anomalies surgissent aussitôt. On remarque très vite que beaucoup de banque ont un positionnement stratégiques et marketing chaotiques !

Commençons par ILG Bank qui selon nos critères, se placent sur un service bas de gamme. Jusqu’ici tout va bien, sauf que les prix proposés sont trop élevés ! Vous l’aurez bien sûr compris, son positionnement est catastrophique : comment peut-on proposer un service bas de gamme, à des prix presque aussi élevés que les concurrents « premium » du marché ? ILG Bank banque doit revoir son positionnement stratégique et marketing qui n’est pas cohérent et clair, soit en ajustant ses prix à la baisse, soit en virant vers une offre plus qualitative. ABC Bank est victime du même problème en étant moyen de gamme, à des prix élevés.

A l’inverse, Swiss Bank propose un service haut de gamme à des prix défiant toutes concurrences ! On en déduit alors très vite, que cette banque doit peiner à dégager une marge suffisante, puisqu’il est dangereux de proposer un service « premium » à des prix aussi bas. La mise en place de ce genre de service nécessitant énormément de coûts et d’investissements, si les prix ne sont pas justement fixés, des pertes peuvent être engendrées. Si elle n’augmente pas ses prix, la Swiss Bank court vers la faillite financière à grandes enjambées. 

Lux’Bank semble posséder le meilleur positionnement avec une cohérence et une identité qui lui est propre : cette banque fait du service haut de gamme, avec très naturellement des prix élevés pour justifier ses offres. De même pour ECO Bank et Online Bank qui semblent posséder, largement perfectible, mais qui semble un peu plus correct que les deux premiers concurrents.

Cet outil est un exemple simple qui permet de comprendre et de mieux appréhender son marché. Au fil de nos prochains articles, nous tenterons de vous présenter des outils, à la fois simples et pratiques, pour vous aider à gérer votre Business. 

1. L’entreprise de service établit un type de relation de service avec ses clients, accepté par ceux-ci : segmentation
2. L’entreprise de service évolue dans un cadre pré déterminé avec ses clients et en accord avec ses clients : différenciation
3. L’entreprise de service doit gérer les évolutions induites par l’introduction de technologies entre elle et ses clients : fidélité

Comme dit, aux prémices de cet article, avant de parler de référencement, backlinks, mailing et autres mots compliqués. Commençons d’abord par les points les plus basiques et fondamentaux, voilà la clef de la réussite : patience et simplicité, en un mot effiSEO !